FAQ

Cette page regroupe des informations concernant la location de materiel chez Albion Cycles. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, nous vous invitons à nous contacter.

Dois-je réserver le matériel ?

Nous vous conseillons de reserver minimum 48h à l’avance votre materiel, soit sur notre site internet (cloture des réservation 48h à l’avance) ou en magasin à tout moment durant nos horaires d’ouverture. Nous ne prenons pas de réservation par téléphone.

Puis-je venir en magasin sans avoir réservé ?

Cela est possible, cependant nous ne pourrons pas vous garantir la disponibilité du materiel.

Vous avez la possibilité de nous appeler afin de connaitre nos disponibilités, cependant, nous ne pourrons pas prendre de réservation par téléphone.

Que puis-je faire en cas de mauvais temps ?

En cas de mauvais temps, vous avez la possibilité de nous contacté, nous ferons de notre possible afin de décaler votre réservation en fonction de disponibilités.

Quand/Comment dois-je payer ma location ?

En cas de réservation, un acompte de 30% (par carte bancaire) vous sera demandé au moment de la réservation sur notre site internet. Le reste sera à payer lors de la prise du materiel en espèce, carte bleu, chèque ou chèque vacance.

Sans réservation, le montant de la location sera à régler à la prise du materiel en espèce, carte bleu, chèque ou chèque vacance.

Quelle taille de vélo dois-je choisir ?

Lors de votre réservation sur notre site internet, il vous sera nécessaire de choisir la taille du vélo.

Il peut arrivé que deux tailles vous correspondent, dans ce cas là, voici différents conseils :

  • Choisir le materiel disponible
  • Choisir le materiel adapté à votre morphologie, par exemple si vous avez de grandes jambes et un petit buste, préférez la taille inférieur et inversement (cela ne reste qu’un conseil, il ne s’applique pas à toute les morphologies)
  • En montagne, un vélo plus petit sera plus confortable en montée

De quelle type de pédales sera équipé le vélo ?

Vous avez la possibilité de venir avec vos chaussures (automatique ou basket) nous disposons de différent type de pédale en magasin, en voici la liste .

Nous avons également la possibilité de vous louer des chaussures.

Si vos pédales n’apparaisse pas dans cette liste, nous vous conseillons d’apporter les votre.

Comment puis-je retirer le materiel ?

Le materiel peut-être retiré durant nos horaires d’ouverture.

Toutes les locations à la demi-journée matin commencent à 8h30 et se terminent à 13h00 le même jour,
Toutes les locations en demi-journée après-midi, commencent à 14h00 et se terminent à 18h30 du même jour,
Les locations d’une demi-journée ne sont pas cumulables dans le temps, même avec d’autres périodes de location
Toutes les locations par jour, commence à 8h30 et se termine à 18h30 du même jour.
Toutes les locations de 2 jours et plus commencent à 8h30 le premier jour et se terminent à 18h30 le dernier jour.

Quels documents dois-je fournir pour retirer le materiel ?

Lors du retrait du materiel, nous vous demanderons votre numéros de réservation (reçu par Email), une carte bancaire (Visa ou MasterCard uniquement), ainsi qu’une pièce d’identité au même nom.

Rien ne sera débité de la carte bancaire, nous conservons simplement ses informations durant la location.

Puis-je retirer le materiel la veille ?

Sous réserve de disponibilité (nous appeler la veille à 17h), vous avez la possibilité de récupérer le matériel entre 18h30 et 19h la veille du jour de votre location sans supplément.
En cas de non disponibilité la veille, le matériel seront à retirer le matin de la réservation.
Albion Cycles ne pourra pas être tenu pour responsable en cas ne non disponibilité la veille.

Si vous souhaitez vraiment retirer le materiel la veille, vous avez également la possibilité de réserver un jour supplémentaire, le vélo sera alors à votre disposition dès l’ouverture du magasin.

Puis-je retirer ou retourner le materiel en dehors des horaires d'ouverture ?

Sauf accord, le materiel sera pris et retourné durant les horaires d’ouverture du magasin.

Puis-je modifier ma réservation ?

Vous souhaiter ajouter, retirer du materiel ? Changer la date de réservation ?

N’hésitez pas à nous contacter afin de porter une modification à votre réservation.

Je souhaite annuler ma réservation, que dois-je faire ?

En cas d’annulation, merci de nous contacter.

Attention si vous ne vous présentez pas le premier le premier jour de votre réservation sans nous avoir informé, votre réservation pourra être annulée, le materiel réservé sera alors remis à la location.

Nous vous rappelons qu’en cas d’annulation, les arrhes versés sera conservé sauf pour raison médicale (sur présentation d’un justificatif).

Puis-je prolonger la durée de la location ?

Sous reserve de disponibilité, vous avez la possibilité de prolonger la durée de la location en nous contactant.

Attention, sans information de votre part, le tarif ”un jour” sera systématiquement ajouté par jour de retard débuté.